Atendimento especializado
Modelo de atendimento especializado
É competência do Infarmed promover o acesso dos profissionais de saúde e dos consumidores às informações necessárias à utilização racional dos medicamentos de uso humano e de produtos de saúde.
De forma a melhorar a acessibilidade e a qualidade do atendimento, são disponibilizados os seguintes serviços de contacto:
- CIMI - Centro de Informação do Medicamento e dos Produtos de Saúde
- CDTC - Centro de Documentação Técnica e Científica (Biblioteca).
Estes serviços são responsáveis pela produção de instrumentos de informação e comunicação adequados ao desenvolvimento das atribuições e competências do Infarmed, assim como das necessidades dos profissionais de saúde e de todos os destinatários das suas atividades.
Sempre que necessário, estes serviços entram em contacto com as outras Direções do Instituto e/ou com Entidades exteriores por forma a obter a informação necessária aos vários utilizadores do Instituto.
Centro de Informação do Medicamento e dos Produtos de Saúde (CIMI)
O CIMI responde a pedidos de informação e esclarecimento de dúvidas relacionadas com licenciamento de entidades, medicamentos e produtos de saúde (dispositivos médicos e produtos cosméticos) a todos os profissionais de saúde, agentes do sector e público em geral.
Como contactar:
- Por telefone – dias úteis (9h/13h - 14h/17h):
+351 217987373
Linha do Medicamento: 800222444 (gratuita)
- Por e-mail
- Por correio
INFARMED - Autoridade Nacional do Medicamento e dos Produtos de Saúde I.P.
Parque de Saúde de Lisboa - Av. do Brasil, 53
1749-004 Lisboa - Portugal
Presencial – dias úteis (9h/13h - 14h/17h)
O atendimento presencial está disponível nos dias úteis, no horário das 9h/13h - 14h/17h. No entanto, para uma melhor qualidade na prestação desse serviço, se preferir, poderá solicitar agendamento através de marcação prévia com indicação do assunto e lista de questões para o e-mail cimi@infarmed.pt, pelo telefone 217 987 327 (9h/13h - 14h/17h), ou através do preenchimento de formulário.
Infografia: Como contactar o Centro de Informação do Medicamento e dos Produtos de Saúde
Centro de Documentação Técnica e Científica (CDTC) - Biblioteca
O Centro de Documentação Técnica e Científica (CDTC) do Infarmed tem por missão organizar, gerir e difundir recursos e fontes documentais especializadas na área do medicamento e produtos de saúde, de modo a contribuir para a satisfação das necessidades de informação, educação e investigação dos profissionais de saúde, estudantes, investigadores e cidadãos em geral.
Condições de acesso
Mediante marcação prévia, das 9h às 13h e das 14h às 17h ( ler regulamento).
Localização
Av. do Brasil, 53
Parque de Saúde de Lisboa
Pavilhão 24
Serviços disponíveis
- Consulta presencial da bibliografia constante no catálogo bibliográfico, bases de dados científicas e diversas obras de referência.
- Resposta a pedidos de:
- Artigos bibliográficos;
- Resumo das Características do Medicamento (RCM);
- Folheto Informativo (FI);
- Rotulagem/Cartonagem;
- Legislação Nacional e Comunitária (diplomas identificados pelo Utilizador);
- Monografias de farmacopeias.
Estamos ligados à
Biblioteca do Conhecimento Online
Contactos:
Telef: +351 217987171 / 5372 / 5287
Fax: +351 211117552
E-mail: cdtc@infarmed.pt
Encarregado de proteção de dados (DPO)
O Encarregado de Proteção de Dados informa e aconselha o Infarmed em matéria de proteção de dados pessoais e é o ponto de contacto, no Infarmed, para a autoridade de controlo, com quem coopera.
Está disponível todos os dias, a qualquer hora.
Email: dpo@infarmed.pt
