É competência do INFARMED promover o acesso dos profissionais de saúde e dos consumidores às informações necessárias à utilização racional dos medicamentos de uso humano e de produtos de saúde.
De forma a melhorar a acessibilidade e a qualidade do atendimento a Direcção de Informação, Comunicação e Assuntos Externos (DICAE) disponibiliza 3 serviços de contacto diferenciado: o serviço de Relações Públicas; o CIMI – Centro de Informação do Medicamento e dos Produtos de Saúde e o CDTC – Centro de Documentação Técnica e Científica (Biblioteca).
Estes serviços são responsáveis pela produção de instrumentos de informação e comunicação adequados ao desenvolvimento das atribuições e competências do INFARMED, assim como das necessidades dos profissionais de saúde e de todos os destinatários das suas actividades.
Sempre que necessário, estes serviços entram em contacto com as outras Direcções do Instituto e/ou com Entidades exteriores por forma a obter a informação necessária aos vários utilizadores do Instituto.
